Ресторан «Олива» привлекал внимание своим модным интерьером и обещаниями вкусной итальянской кухни. К сожалению, первое впечатление оказалось обманчивым. Мама, за плечами которой тридцать четыре года работы в школе, пришла в это заведение в свой день рождения с ожиданием красивого вечера, но столкнулась с неожиданным хамством.
Неприятная встреча с обслуживанием
Мы вошли в полное заведение, но официант Максим не порадовал вниманием. Сначала мы ждали почти полчаса, прежде чем смогли сделать заказы. Когда же еда была, то оказалась не той, что мы вопрошали. Разговоры были односложными, игнорирующими, а в конечном итоге и вовсе неуважительными. После того как мама попыталась получить десертное меню, Максим грубо прервал: «Женщина, определитесь, мне некогда». В тот момент, когда он бросил меню на стол, нервы не выдержали.
Решение, которое все изменило
Не в силах терпеть дальнейшее унижение, было решено вызвать управляющего, который вместо ожидаемых извинений предложил скидку, словно это могло исправить ситуацию. Ситуация накалилась, когда я сфотографировал унизительного официанта и управляющего. После этого я дважды терпеливо ждал, пока наконец расплатились и вышли.
Результат: проверка и последствия
Но на этом история не закончилась. Ночью была написана незамысловатая обзорная статья о нашем опыте в ресторане, в которой были изложены факты и добавлены фотографии нарушений санитарии. Пост?? набрал популярность: к утру — две тысячи просмотров, а к концу недели — тридцать четыре тысячи. Санитарная служба обратила внимание на ресторан, и вскоре заведение закрыли на два дня из-за двенадцати нарушений. Не только хамство официанта, но и присутствие тараканов и плесени не остались незамеченными.
Теперь ресторан «Олива» является поводом для обсуждения: одни хвалили за решение проблемы с хамством, другие считали, что некоторые работники поплатились за действия единственного человека. Но мнение матери было главным: «Мне не надо было этого», — произнесла она, обнимая меня на прощание.
Находясь между справедливостью и проблемами других, задавался вопрос: кого я действительно защитил?
