Ситуации в магазинах могут многому научить. Например, недавний случай в мясном отделе магазина проиллюстрировал, как механизмы проекции влияют на наше поведение и восприятие окружающих.
Проектируемые эмоции
Ночью, после смены, покупка продуктов заботливо превращается в испытание. В мясном отделе продавец, женщина с высшим образованием, нередко давала советы, как поведать покупателям. За ней мог наблюдать кто угодно, особенно если разговоры часто заканчивались недовольством.
К примеру, одна покупательница попросила куриные грудки, но в ответ услышала: "Вам чего, недовольство свое выражать?" Вопрос остался без ответа, в то время как бабушка, пытавшаяся выбрать подходящие куриные бедра, столкнулась с аналогичной реакцией. Продавец повысил голос и обозначил своё недовольство как будто это она, а не покупатели, ожидала благодарности.
Избегание конфликтов
Когда подошла очередь другого покупателя, внимание продавца снова переключилось на несуществующие проблемы. "Что-то придираться придется?" — произнесла она, подчеркивая свое недовольство. В ответ на это покупатель, из-за усталости, просто попросил мясо и ничего не добавил.
На смену пришла осознанность: не стоит тратить время на конфликты и усталость. После того, как покупатель забрал товар и сказал спасибо, он ушел, оставив продавца размышлять о своих эмоциях.
Новая реальность
Спустя время, возвращаясь в магазин, выяснилось, что продавец уволился. На вопрос о ней коллега лишь улыбнулась и заметила: "Она, похоже, нашла другую работу". За этим скрывался типичный случай проекции: недовольная ситуацией женщина переносила свои эмоции на покупателей.
Проекция — это когда кто-то видит в окружающих свои собственные недостатки. Каждая ситуация накапливает недовольство, а затем выливается в общение. Чтобы понять, что на самом деле происходит, стоит менять угол зрения. В этом случае можно добиться настоящего понимания своих собственных эмоций и взаимодействий с окружающими.
